Q&Aよくあるご質問
- 査定依頼
- 梱包・発送
- 査定・買取
査定依頼に関するQ&A
- Q. 買取サービスは何点から利用可能ですか？
- いくつでも可能ですが、買取金額が5,000円未満の場合は送料を負担することができない為ご注意ください。また、買取金額が送料を上回ることができなかった場合は買取することができません。
- Q. 18歳未満でも買取サービスを利用できますか？
- 18歳未満のお客さまはご利用いただけません。
保護者の方よりお申し込みいただくようお願い致します。 - Q. 買取の点数が変わりましたが、連絡は必要ですか？
- 基本的にご連絡は不要ですが、買取金額が5,000円未満となる場合は送料を負担することができない他、買取金額が送料を下回る場合は買取することができませんのでご連絡をお願い致します。
- Q. 買取商品を検索せずに申し込みすることはできますか？
- 買取金額が送料を上回ることができなかった場合は買取することができませんので、確認のためにも全て検索の上、お申し込みしていただきますようお願い致します。
- Q. 名称が分からないパーツも買取できますか？
- 買取可能です。お申込み時にご連絡いただきますようお願い致します。
- Q. 集荷先を、入力した住所ではなく別の場所に変更できますか？
- 本人確認のために本人確認書類と同じ住所に集荷する必要がある為、集荷先の変更をすることはできません。
- Q. 同じ商品を複数買い取ってほしいのですが、点数に制限はありますか？
- 制限はございませんが、在庫状況等により買取価格が下がる場合がございます。
2個以上の商品については、買取UPキャンペーンの対象外となりますのでご了承いただきますようお願い致します。 - Q. 商品検索時の買取金額は保証されますか？
- あくまでも参考価格となります。
価格変化が激しい為、商品発送前に事前に金額を修正してご連絡をしております。
金額に納得いただけない場合はキャンセルも可能です。
梱包・発送に関するQ&A
- Q. ダンボール箱の個数が変わった場合、連絡は必要ですか？
- お申し込みいただいたダンボール箱の数に応じて集荷を手配しておりますので、箱数が増減した際はご連絡ください。
- Q. ダンボール箱を取り寄せることはできますか？
- 申し訳ございませんが、ダンボール箱は再利用でかまいませんので、お客様で用意していただきますようお願い致します。
- Q. 本人確認書類のコピーを入れ忘れました。どうすればいいですか？
- 本人確認書類のコピーを郵送していただく必要がございます。
改めて郵送方法をご連絡致しますので、お取引ページにてお知らせください。 - Q. 集荷時間帯を指定できますか？
- 【指定なし】【13時まで】【14時～16時】【16時～18時】【17時～18時30分】から選択いただけます。
- Q. 集荷の際、配送伝票は用意しておく必要がありますか？
- ご用意の必要はございません。伝票は記載済みの状態で配達員が持参致します。
買取商品の梱包をお済ませの上、配達員による集荷をお待ちください。 - Q. 梱包の際に気を付けることはありますか？
- 外箱の状態は買取金額に影響しないため、厳重に梱包する必要はございません。
ダンボール内で商品が動き回らないように新聞紙などで隙間を埋める程度でかまいません。 - Q. 外箱が無いパーツの梱包はどうすればいいですか？
- 破損に注意して、不要な空箱や小物ケース、チャック袋やビニール袋などにまとめて梱包してください。
パーツが混ざると査定にお時間が掛かりますのでご注意ください。
査定・買取に関するQ&A
- Q. 査定が終わるまでどのくらい日数がかかりますか？
- お荷物が到着後、最大3営業日のお時間を頂いております。
※他のお客様からの買取件数が多くお時間が掛かる場合は、事前にご連絡させていただきます。 - Q. 買取商品の一部をキャンセルしたい
- お申込みの段階の場合はキャンセルすることが可能です。
すでに発送済みの場合は返送となりますが、返送料はお客様負担となります。 - Q. 買取金額の減額の基準を教えてください
- パーツの欠品、大きなキズ、大きな色移り、変色、タバコなどの臭いの付着、破損、修復跡、経年劣化によるべたつきがあるものは減額となります。